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Reembolsos, facturación y suscripciones
Las suscripciones (mensuales o anuales) las factura y procesa Paddle (nuestro Merchant of Record). Los términos y avisos de privacidad de Paddle pueden aplicarse en el pago y en la gestión de facturas e impuestos.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación, salvo que las canceles antes de la fecha de renovación. Puedes cancelar en cualquier momento desde la página de facturación de tu cuenta o mediante el enlace al portal de clientes de Paddle que aparece en tu recibo.
Reembolsos
- Primera compra: ofrecemos una garantía de devolución de 14 días desde la fecha del cargo inicial.
- Periodos parciales y servicios no utilizados: no hacemos reembolsos prorrateados ni parciales por tiempo o funciones sin usar, salvo que la ley lo exija.
- Errores de facturación o cargos duplicados: contáctanos en los 30 días siguientes al cargo y lo investigaremos y corregiremos si procede.
Impuestos
Los precios pueden no incluir el IVA/GST ni otros impuestos aplicables. Paddle calculará, cobrará y liquidará los impuestos cuando corresponda; los importes se mostrarán en el pago y en las facturas.
Contracargos
Si crees que un cargo es erróneo, contáctanos primero en [email protected] para que podamos ayudarte a resolverlo cuanto antes.
Derechos legales
Si eres consumidor en el EEE/Reino Unido o en otra jurisdicción con protecciones obligatorias para el consumidor (por ejemplo, un derecho de desistimiento), esos derechos se aplican y prevalecen en la medida en que no puedan limitarse por contrato. Al empezar a usar el servicio durante cualquier periodo legal de desistimiento, reconoces que algunos derechos (por ejemplo, el desistimiento sin causa) pueden verse afectados en la medida en que la ley lo permita.
Cuenta y registro
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Modificaciones de los términos
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