Gerenciar sua assinatura
Use Subscription para revisar seu plano, o ciclo de cobrança, o preço atual, a situação do período de teste ou do cancelamento e os dois saldos mensais.
A cobrança é feita pela Paddle. A página oferece Change plan (Mudar de plano), Manage subscription (Gerenciar assinatura) e Compare plans (Comparar planos).
Trocar entre Starter e Pro
- Abra Subscription e selecione Change plan.
- Revise o ciclo de cobrança atual e o plano disponível.
- Leia a mensagem sobre o ajuste da cobrança.
- Confirme a troca se as condições estiverem corretas.
A troca pelo aplicativo oferece planos com o mesmo ciclo de cobrança. Por exemplo, uma assinatura mensal do Starter pode passar para o Pro mensal por essa caixa de diálogo.
Fora de um período de teste, o plano selecionado vale na hora e a Paddle aplica a cobrança ou o crédito proporcional. Durante um teste ativo, o plano pode mudar sem encerrar o teste nem gerar cobrança naquele dia, e a data de término do teste continua a mesma.
Se um cancelamento já estiver programado, a troca de plano fica desativada. Para mudar de plano, reative primeiro a assinatura no portal da Paddle.
Mudar os dados de cobrança ou o ciclo de cobrança
Selecione Manage subscription para abrir o portal de assinatura da Paddle. Use os controles disponíveis lá para revisar a cobrança, as informações de pagamento e as mudanças de assinatura que o portal permite.
A caixa de diálogo de troca de plano da Searcherries não muda o ciclo de cobrança. Use o portal ou fale com o suporte se a mudança de que você precisa não estiver disponível lá.
Cancelar a renovação
- Abra Subscription.
- Selecione Manage subscription.
- Siga os passos de cancelamento da Paddle.
- Confira a data de término efetiva e volte à Searcherries para verificar a situação do cancelamento.
Um cancelamento programado normalmente mantém o acesso até a data de término exibida. As datas do teste e da assinatura aparecem na página Subscription quando for o caso.
Excluir um projeto, desconectar as ferramentas de análise ou sair da conta não cancela a renovação.
Quando o acesso pago termina
A coleta contínua dos projetos depende do acesso pago. Quando esse acesso termina, o monitoramento é pausado e as áreas ou ferramentas pagas podem ficar indisponíveis. Começar outra assinatura não resolve necessariamente um conflito de capacidade de projetos em um plano inferior.
Se seus projetos ultrapassarem a capacidade permitida pelo novo plano (um projeto ativo no Starter, dez no Pro), revise o aviso em Projects e ajuste a configuração ou escolha um plano compatível com ela.
Se o checkout parecer não ter terminado
Espere a página de sucesso confirmar a assinatura. Não comece outro pagamento só porque a confirmação está demorando mais do que o esperado.
Se a situação continuar pouco clara, confira a confirmação da Paddle e fale com o suporte informando o e-mail da conta, o horário aproximado do checkout e a mensagem exibida. Não envie os dados completos do cartão de pagamento.