Gerenciar as perguntas dos clientes

As perguntas dos clientes são os prompts que a Searcherries envia às plataformas de IA selecionadas para medir a visibilidade da sua marca. Elas não são termos de busca importados do Google Search Console e são diferentes das perguntas que você faz ao Wizard.

Abra um projeto e selecione Questions (Perguntas) na barra lateral.

Pergunta principal e perguntas adicionais

A Primary customer question (pergunta principal do cliente) representa a principal necessidade do cliente que você quer monitorar. Ela é verificada com mais frequência enquanto o monitoramento estiver ativo.

As Additional questions (perguntas adicionais) cobrem outras necessidades relevantes. Depois das verificações iniciais, elas são verificadas em intervalos regulares nos planos pagos. Por exemplo, um provedor de pagamentos poderia monitorar:

• Principal: “Quais são as melhores soluções de processamento de pagamentos para pequenas empresas?”
• Adicional: “Quais provedores de pagamento aceitam assinaturas recorrentes?”
• Adicional: “Quais serviços de pagamento funcionam bem para lojas online internacionais?”

O plano gratuito não verifica perguntas dos clientes; o monitoramento da visibilidade em IA começa no Starter ou no Pro.

Escrever uma pergunta útil

Use as palavras que um cliente em potencial usaria antes de escolher um produto ou serviço. Especifique a necessidade, o público ou a localização quando isso mudar a resposta.

Mantenha cada pergunta focada. Evite juntar em um único prompt vários pedidos sobre preços, suporte, implementação e comparações. Também não inclua sua própria marca em uma pergunta geral de descoberta, porque isso pode aumentar artificialmente a chance de uma menção.

Uma pergunta direcionada como “Quais ferramentas de contabilidade funcionam bem para consultores independentes?” costuma ser mais fácil de interpretar do que “Me conte tudo sobre software de contabilidade”.

O Overview marca uma pergunta em Needs attention (Requer atenção) quando a maioria das respostas coletadas para ela fugiu do assunto, por exemplo quando a IA entendeu “perto de mim” ao pé da letra ou falou de outra categoria de produto. Essas respostas ficam fora do cálculo das taxas de qualidade das respostas, então a pergunta não está ajudando você a medir a visibilidade. Reformule a pergunta deixando claros o mercado, o público ou a necessidade, e mantenha sem alterações as perguntas que você quer comparar ao longo do tempo.

Editar suas perguntas

1. Abra Questions.
2. Edite a Primary customer question, se necessário.
3. Selecione Add question (Adicionar pergunta) para incluir uma pergunta adicional.
4. Use a ação de remover ao lado de uma pergunta adicional para tirá-la do editor. Campos adicionais vazios são ignorados.
5. Selecione Save questions (Salvar perguntas).

As perguntas podem ter até 500 caracteres. O editor mostra a capacidade restante, já contando o uso em dobro dos projetos com todas as plataformas.

Quando as alterações entram em vigor

Salvar as alterações agenda a análise; isso não gera na hora um relatório novo. Perguntas novas e alterações na pergunta principal são agendadas para o dia seguinte. As perguntas adicionais existentes seguem as datas de verificação já agendadas.

Até que as novas verificações terminem, os resultados armazenados no relatório ainda podem refletir a redação anterior. Reescrever as perguntas com frequência também deixa as comparações entre períodos menos consistentes. Mantenha um conjunto principal estável quando for medir o progresso.

Entender a capacidade

O saldo mensal de perguntas é compartilhado entre os projetos ativos. Adicionar perguntas cobradas consome o saldo restante. Remover perguntas não devolve o uso já registrado no mês atual.

Algumas perguntas principais criadas no onboarding estão incluídas sem consumir a cota paga de perguntas. A capacidade disponível mostrada no editor já leva isso em conta; não presuma que toda pergunta principal de todos os projetos está isenta.

Saiba mais sobre saldos ou confira os cronogramas de atualização.