Gestionar las preguntas de clientes
Las preguntas de clientes son los prompts que Searcherries envía a las plataformas de IA seleccionadas para medir la visibilidad de tu marca. No son términos de búsqueda importados de Google Search Console y son independientes de las preguntas que le haces a Wizard.
Abre un proyecto y selecciona Preguntas en la barra lateral.
Pregunta principal y preguntas adicionales
La Pregunta principal de clientes recoge la necesidad principal del cliente que quieres monitorizar. Se comprueba con más frecuencia mientras la monitorización está activa.
Las Preguntas adicionales cubren otras necesidades relevantes. Tras sus comprobaciones iniciales, se comprueban de forma periódica en los planes de pago. Por ejemplo, un proveedor de pagos podría seguir:
- Principal: «¿Cuáles son las mejores soluciones de procesamiento de pagos para pequeñas empresas?»
- Adicional: «¿Qué proveedores de pagos admiten suscripciones recurrentes?»
- Adicional: «¿Qué servicios de pago funcionan bien para tiendas online internacionales?»
El plan gratuito no comprueba preguntas de clientes; la monitorización de visibilidad en IA empieza con un plan de pago: Starter, Pro o Agency.
Escribir una pregunta útil
Usa la formulación que podría usar un cliente potencial antes de elegir un producto o servicio. Especifica la necesidad, la audiencia o la ubicación cuando cambien la respuesta.
Mantén cada pregunta centrada. Evita juntar en un solo prompt varias peticiones sobre precios, soporte, implementación y comparativas. Evita incluir tu propia marca en una pregunta general de descubrimiento, porque puede inflar la probabilidad de una mención.
Una pregunta concreta como «¿Qué herramientas de contabilidad funcionan bien para consultores independientes?» suele ser más fácil de interpretar que «Cuéntame todo sobre el software de contabilidad».
La sección Resumen marca una pregunta en Requiere atención cuando la mayoría de sus respuestas recopiladas se salieron del tema, por ejemplo cuando la IA interpretó «cerca de mí» de forma literal o habló de otra categoría de producto. Esas respuestas se excluyen de las cuotas de calidad de respuesta, así que la pregunta no te está ayudando a medir la visibilidad. Reformúlala indicando el mercado, la audiencia o la necesidad, y deja sin cambios las preguntas que quieras comparar a lo largo del tiempo.
Editar tus preguntas
- Abre Preguntas.
- Edita Pregunta principal de clientes si hace falta.
- Selecciona Añadir pregunta para añadir una pregunta adicional.
- Usa la acción de quitar junto a una pregunta adicional para eliminarla del editor. Los campos adicionales vacíos se omiten.
- Selecciona Guardar preguntas.
Las preguntas pueden tener hasta 500 caracteres. El editor muestra la capacidad restante, incluido el coste de uso duplicado en los proyectos con todas las plataformas.
Preguntas quitadas
Una pregunta quitada que ya tiene respuestas se archiva en lugar de borrarse. Deja de comprobarse y de consumir saldo de preguntas, y sus respuestas anteriores siguen en el informe. Las preguntas archivadas aparecen en Archivados debajo del editor: selecciona Restaurar para volver a seguir una como pregunta adicional. Se comprueba a partir del día siguiente y consume saldo de preguntas como una pregunta nueva. Añadir de nuevo el mismo texto tiene el mismo efecto.
Una pregunta quitada que nunca se comprobó se borra.
Preguntas en otros mercados (Pro y Agency)
Debajo de las preguntas, Más mercados muestra los demás países e idiomas del proyecto. Cada mercado tiene su propia pregunta principal y sus preguntas adicionales, que se editan y guardan de la misma forma. Selecciona Añadir mercado para añadir uno, elige su país y su idioma y escribe sus preguntas en ese idioma. Los mercados nuevos se comprueban a partir del día siguiente. Lee cómo funcionan los mercados.
Cuándo se aplican los cambios
Guardar los cambios programa el análisis; no genera de inmediato un informe de reemplazo. Las preguntas nuevas y los cambios en la pregunta principal se programan para el día siguiente. Las preguntas adicionales existentes siguen sus fechas de comprobación programadas.
Hasta que se completen las nuevas comprobaciones, los resultados almacenados del informe pueden seguir reflejando la formulación anterior. Reescribir las preguntas a menudo también resta consistencia a las comparaciones entre periodos. Mantén un conjunto básico estable cuando midas el progreso.
Entender la capacidad
El saldo mensual de preguntas se comparte entre los proyectos activos. Añadir preguntas facturables consume el saldo restante. Quitar preguntas no devuelve el uso ya registrado en el mes en curso. Las preguntas archivadas dejan de cobrarse a partir del mes siguiente.
Algunas preguntas principales del onboarding se incluyen sin consumir la asignación de preguntas de pago. La capacidad disponible que muestra el editor ya lo tiene en cuenta; no des por hecho que toda pregunta principal de cada proyecto está exenta.
Más información sobre saldos o revisa los calendarios de actualización.