Resumen
La sección Resumen es la vista principal de un proyecto de visibilidad en IA. Úsala para ver si tu marca aparece en las respuestas de IA recopiladas y cómo se compara con las demás marcas encontradas en esas respuestas.
Abre Proyectos, elige un proyecto y selecciona Resumen.
Definir el alcance del informe
Usa el selector de periodo para elegir Últimos 30 días, Últimos 60 días, Últimos 90 días, Este año o Año pasado. Los periodos sin datos disponibles están desactivados.
Usa Todas las preguntas para ver el proyecto en conjunto, o selecciona una pregunta de clientes. La misma marca puede funcionar bien para una pregunta y mal para otra, así que la revisión por pregunta resulta útil a la hora de decidir qué mejorar. El selector de preguntas solo está disponible en Resumen; Competidores y Citas siempre cubren todas las preguntas seguidas.
Pasa el cursor sobre Última actualización para ver cuándo está programada la siguiente comprobación.
Leer el resumen
La fila de resumen muestra tu marca y, a continuación, cuatro cifras:
| Métrica | Significado |
|---|---|
| Visibilidad en IA | Una puntuación relativa basada en menciones, cobertura de plataformas y posición, comparada con las demás marcas del informe. |
| Menciones de marca | Respuestas registradas en las que se identificó tu marca. Mide respuestas recopiladas, no el número de personas que las vieron. |
| Competidores seguidos | Las marcas de la comparación, incluida la tuya. |
| URL citadas | URL de fuentes registradas en las plataformas de IA seleccionadas, incluidas las de competidores y sitios web de terceros. |
Debajo de las cifras, la fila muestra las menciones de tu marca en cada plataforma de IA seleccionada.
Lee Métricas de visibilidad en IA antes de interpretar el porcentaje como una probabilidad o una cuota de audiencia.
Comparar marcas
Cuota de voz se abre con un gráfico de tendencia: la línea negra es la cuota de menciones registradas de tu marca, y la línea gris es la cuota combinada de tus diez mayores competidores en el periodo seleccionado. Los puntos son semanales cuando el proyecto tiene más de dos semanas de comprobaciones, y diarios antes de eso. Pasa el cursor sobre el gráfico para leer ambos valores en un punto. Un proyecto con una sola comprobación hasta el momento muestra un aviso breve en lugar del gráfico; la tendencia aparece tras la siguiente comprobación.
Debajo del gráfico, la tabla muestra cada marca con su cuota de menciones registradas, su número de menciones y su posición media. Tu marca aparece resaltada. Pasa el cursor sobre un número de menciones para ver cómo se reparte entre las plataformas de IA, y usa la flecha junto a una marca para abrir su sitio web, si se conoce.
Usa la comparación para encontrar patrones. Por ejemplo, un competidor mencionado en varias plataformas puede tener una cobertura más amplia que una marca con muchas menciones procedentes de una sola plataforma.
Ver cómo te presentan las respuestas de IA
La tarjeta Cómo presentan las respuestas de IA a tu marca examina el contenido de cada respuesta recopilada en lugar de contar menciones. Cada respuesta almacenada se evalúa en dos aspectos: si responde de verdad a la pregunta del cliente, y qué protagonismo tiene tu marca en ella. Las respuestas que se salen del tema se excluyen de las cuotas.
La frase de cabecera te dice con qué frecuencia se nombra tu marca en las respuestas relevantes y con qué frecuencia es la primera opción, por ejemplo «Acme se menciona en el 60% de las respuestas analizadas y es la primera opción en el 25%». Debajo ves el cambio de la cuota nombrada respecto al periodo anterior de la misma duración, y una nota cuando alguna respuesta presenta tu marca de forma negativa o menciona un inconveniente.
Por plataforma muestra una barra por cada plataforma de IA seleccionada. La barra se divide según cómo te presentan las respuestas de esa plataforma:
| Nivel | Significado |
|---|---|
| Primera opción | Tu marca es la recomendación principal de la respuesta. |
| Una de las opciones | Tu marca aparece entre varias opciones recomendadas. |
| Nombrada de pasada | Tu marca se menciona pero no se recomienda. |
| No nombrada | La respuesta es relevante y nombra marcas, pero no la tuya. |
Junto a la barra ves la cuota de respuestas relevantes de esa plataforma que nombran tu marca, con su cambio respecto al periodo anterior.
Requiere atención enumera lo que conviene mirar primero:
- Respuestas que presentan tu marca de forma negativa o nombran un inconveniente, con la plataforma, la pregunta, la fecha y la frase exacta de la respuesta. Una respuesta solo aparece si esa frase está en su texto, así que un juicio que nada en la respuesta respalda se queda fuera de la lista.
- Preguntas de clientes cuyas respuestas se salieron del tema en su mayoría. La IA no pudo relacionar la pregunta con tu categoría, así que los resultados dicen poco sobre tu visibilidad. Usa Editar preguntas para reformularlas; escribir una pregunta útil explica qué cambiar.
Las cuotas se calculan solo a partir de respuestas que ya se han evaluado. Un proyecto nuevo muestra Los insights de respuestas aparecen tras la siguiente comprobación hasta que existan sus primeras respuestas evaluadas, y las respuestas almacenadas más antiguas se ponen al día en segundo plano, así que durante un tiempo la tarjeta puede ir por detrás de los recuentos de menciones. Las evaluaciones son más fiables para respuestas en inglés; revisa las respuestas marcadas en otros idiomas antes de actuar sobre ellas.
Elegir el siguiente paso
Abre Competidores para entender cómo se describe a otras marcas, Citas para inspeccionar las páginas de origen, o Wizard para pedir un plan de acción priorizado. Usa Tráfico desde IA cuando tu pregunta trate de visitas reales al sitio web y no de visibilidad en las respuestas, y la pestaña De Search Console de Preguntas cuando busques temas sobre los que escribir.