Gestionar tu suscripción
Usa Subscription para revisar tu plan, el ciclo de facturación, el precio actual, el estado del periodo de prueba o de la cancelación y ambos saldos mensuales.
La facturación se gestiona a través de Paddle. La página ofrece Change plan (Cambiar plan), Manage subscription (Gestionar suscripción) y Compare plans (Comparar planes).
Cambiar entre Starter y Pro
- Abre Subscription y selecciona Change plan.
- Revisa el ciclo de facturación actual y el plan disponible.
- Lee el mensaje de ajuste de facturación.
- Confirma el cambio si las condiciones son correctas.
El cambio desde la aplicación ofrece planes con el mismo ciclo de facturación. Por ejemplo, una suscripción mensual a Starter puede pasar a Pro mensual desde este diálogo.
Fuera de un periodo de prueba, el plan seleccionado se aplica de inmediato y Paddle aplica el cargo o el abono prorrateado. Durante un periodo de prueba activo, el plan puede cambiar sin terminar la prueba ni cobrar ese día; la fecha de fin del periodo de prueba se mantiene.
Si ya hay una cancelación programada, el cambio de plan está desactivado. Reactiva primero la suscripción en el portal de Paddle si quieres cambiar de plan.
Cambiar los datos de facturación o el ciclo de facturación
Selecciona Manage subscription para abrir el portal de suscripción de Paddle. Usa los controles disponibles para revisar la facturación, la información de pago y los cambios de suscripción admitidos.
El diálogo de cambio de plan de Searcherries no cambia el ciclo de facturación. Usa el portal o contacta con soporte si el cambio que necesitas no está disponible ahí.
Cancelar la renovación
- Abre Subscription.
- Selecciona Manage subscription.
- Sigue los pasos de cancelación de Paddle.
- Revisa la fecha de fin efectiva y vuelve a Searcherries para comprobar el estado de la cancelación.
Una cancelación programada normalmente conserva el acceso hasta la fecha de fin mostrada. Las fechas del periodo de prueba y de la suscripción aparecen en la página Subscription cuando corresponde.
Eliminar un proyecto, desconectar las analíticas o cerrar sesión no cancela la renovación.
Cuando termina el acceso de pago
La recopilación continua de los proyectos depende del acceso de pago. Cuando ese acceso termina, la monitorización se pausa y las áreas o herramientas de pago pueden dejar de estar disponibles. Iniciar otra suscripción no resuelve necesariamente un conflicto de capacidad de proyectos en un plan inferior.
Si tus proyectos superan la capacidad permitida por el nuevo plan, revisa el aviso en Projects y ajusta la configuración o elige un plan que la admita.
Si el checkout parece no haber terminado
Espera a que la página de éxito confirme la suscripción. No inicies otro pago solo porque la confirmación tarda más de lo esperado.
Si el estado sigue sin estar claro, revisa la confirmación de Paddle y contacta con soporte con el correo de la cuenta, la hora aproximada del checkout y el mensaje mostrado. No envíes los datos completos de la tarjeta de pago.